Hoje em dia, estar fora das redes sociais é o mesmo que não ir a jogo. A gestão de redes sociais é uma ferramenta para as empresas, marcas, negócios e instituições comunicarem dentro da aldeia digital global. Mais importante que apenas ter presença digital, é importante saber onde estar e qual a melhor forma de capitalizar a gestão de redes sociais em seu proveito. Sendo assim, sabe quais deve utilizar para otimizar a estratégia de marketing digital do seu negócio?
Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Youtube, Twitter e TikTok (sim, esta também é muito importante) são as principais redes sociais que deve analisar. Antes disso, saiba que, em linha com a média Europeia, 50% das empresas em Portugal têm presença digital e fazem a sua gestão de redes sociais, e cada português gasta em média 1h30 por dia a navegar nelas. Isto é uma oportunidade que tem de ser capitalizada pelo seu negócio. É fácil imaginar que, em 1h30, muitas são as marcas que tentam atrair a atenção dos utilizadores, por isso, não se deixe ficar para trás.
Facebook: a herança que os filhos deram aos pais (e avós)
Começou por ser uma rede social de jovens, onde se faziam muitas novas amizades, mas hoje quem mais marca presença é a faixa etária seguinte: os pais. Isto é relevante para as empresas, pois sabem que é este o público com maior poder de compra. No Facebook, o importante não é apenas ter uma página e partilhar regularmente os seus produtos, serviços, testemunhos e experiências.
Na gestão de redes sociais, o Facebook é aquela onde melhor consegue segmentar o público e alcançá-lo com anúncios eficazes. O produto/serviço aparece no feed de quem o deseja, o cliente clica e em segundos está a finalizar a compra. E se ainda não tiver uma loja online não se preocupe: o Facebook já criou e disponibilizou essa ferramenta para ajudar, principalmente, os pequenos negócios.
E por falar em famílias, a gestão de redes sociais chega ao Instagram
É uma das redes sociais que pertence ao Facebook, mas com uma essência diferente. Muito mais visual, o Instagram é a rede social que mais tempo “prende” os jovens e jovens adultos até aos 35. Ainda assim, o Instagram também capta a atenção do público mais velho e também possibilita a compra de produtos diretamente na APP.
Com base em fotografia, vídeo e livestream (vídeo em direto), o Instagram capta a atenção visual do público, o que permite que a relação entre marcas e clientes seja cada vez mais próxima. Aliando esta componente à possibilidade de venda online nesta plataforma, o Instagram ganha cada vez mais relevância para as grandes empresas. A gestão de redes sociais conjunta (Facebook e Instagram) permite alcançar uma grande quantidade de público com interesse no seu negócio. O maior desafio na gestão de redes sociais fica do lado da marca, que vai criar conteúdo para conseguir converter e fidelizar mais e melhores clientes.
YouTube: o vídeo é cada vez mais importante na gestão de redes sociais
Na gestão de redes sociais, o vídeo é o formato de conteúdo mais valorizado e com maior poder de alcance. No YouTube, é só o vídeo que importa. Seja partilhado ou em direto, é a melhor de todas as plataformas para armazenar e começar a promover os seus conteúdos em vídeo. O YouTube é o ponto de partida para otimizar os conteúdos na sua gestão de redes sociais.
Este é o conteúdo que mais facilmente causa emoção no público, seja felicidade, nostalgia ou diversão, os vídeos podem ser o conteúdo que mais depressa fala ao coração dos seus clientes. Mais que criar e promover o seu vídeo no YouTube, pode partilhá-lo em todas as redes sociais nas quais tem presença. Certamente que irá aumentar o número de visualizações, mas o mais importante é potenciar a sua partilha em todas as outras redes sociais.
TikTok: uma especie de YouTube para videos curtos e virais
E a tendência que fechou 2019 e que mais tem crescido em 2020. Também respeita o formato habitual dos seguidores, mas ganhou uma popularidade especial entre os mais jovens. O TikTok é exclusivamente para a gravação e partilha de vídeos entre os 15 e 60 segundos, onde o playback e dobragem são reis. Com o foco em replicar coreografias de dança ou performances de humor, o TikTok continua a crescer exponencialmente, pois o conteúdo torna-se viral com a mesma facilidade que se torna efémero.
Já existem algumas marcas a tentar uma abordagem para descobrir o melhor posicionamento e em como poderão integrar o TikTok na sua gestão de redes sociais. Contudo, teremos de esperar para analisar os casos de sucesso. Até lá, podemos afirmar que o Top 3 das contas com maior alcance no TikTok têm, cada uma, cerca de 50 milhões de seguidores.
Twitter: as palavras também podem ser efémeras
Juntamente com o TikTok, o Twitter é uma das redes sociais com limites. Isto é, os segundos do TikTok são caracteres do Twitter. Atualmente, o limite é de 240 caracteres por cada tweet, e todos têm um curto tempo de alcance. É uma das redes sociais em que mais facilmente sabemos os temas que mais se falam no mundo. O mesmo acontece com as notícias de última hora. Mais que comunicar para produtos e serviços, o Twitter é utilizado para divulgar posições de apoio a grandes movimentos e para manter as marcas dentro dos temas que marcam o mundo.
LinkedIn: a gestão das redes sociais fica em modo profissional
Para completar a gestão de redes sociais da sua marca, chegamos inevitavelmente ao LinkedIn. Aqui, a atualidade que importa são os negócios e os mercados em que atuam as empresas. É a plataforma onde as empresas comunicam de forma mais pragmática, pois estão a comunicar para uma grande rede de empresas e profissionais. O foco principal deixa de ser o B2C, e sim o B2B.
Na gestão de redes sociais, o LinkedIn é a única que comunica essencialmente para se posicionar como inovadora, disruptiva, criativa, entre outras valências, perante empresas e profissionais. Aqui, o desejo não é adquirir um produto, mas sim conseguir recrutar ou receber candidaturas valiosas para o futuro da empresa.
Em qual das redes sociais deve a minha marca ter presença?
Uma coisa é certa: ter presença digital é mandatório para conseguir uma boa gestão de redes sociais. Tendo em conta as anteriores, o mínimo serão sempre duas. Pelo que leu no nosso artigo, como negócio, é muito importante estar no LinkedIn, pois é lá que estão os seus concorrentes e todo o tecido empresarial. Da sua área, mas também de outras que trazem impacto e inspiração à sua. Agora, pense de forma pragmática nos objetivos que tem em mente e procure uma gestão de redes sociais que seja interligada entre si, mas segmentada para cada público. Seja uma ou mais redes sociais, mantenha em mente que cada uma tem as suas características intrínsecas, bem como valores e potencialidades. Cada uma necessita de uma estratégia singular para ter sucesso na comunicação da sua marca.
