Não há outra maneira de dizer isto, é um momento assustador para ser marketer e / ou empresário neste momento.

Devem-se interromper as ações de comunicação e marketing durante a situação de crise? E continuando a comunicar, como pode a mensagem ser interpretada por consumidores que também estão stressados com a própria situação?

Cada empresa e marketer precisa de tomar a melhor decisão tendo em conta o seu contexto específico, de modo a garantir a sobrevivência do seu negócio.

Antes de anunciarmos as razões pelas quais deve continuar a investir em campanhas de facebook ADS, há uma consideração chave que tem de estar consciente.

Embora seja uma boa altura para comunicar as conversas não são as que estavamos habituados. Portanto, a curto prazo não pode esperar resultados instantâneos mas existem outros benefícios associados a estas campanhas.

1 – A atenção digital nunca esteve tão alta.

Com o comércio, restaurantes, hotéis fechados e as pessoas a trabalharem remotamente, o uso das redes sociais aumentou consideravelmente.

Desde que não podem sair para bares e socializarem em atividades outdoor, estão a vincular-se para vez mais ao Instagram e Facebook – o que implica um aumento no número de impressões e interações dentro destas redes, logo a performance das campanhas também é mais eficaz e capaz de alcançar a audiência correcta. O que torna as campanhas mais baratas e eficazes.

2. Muitos concorrentes pararam as suas campanhas.

Sempre que há uma interrupção no normal funcionamento de um negócio, a primeira reação que muitas empresas têm, é suspenderem as campanhas publicitárias, com o objetivo de reiniciá-las novamente quando a situação de “anormalidade” desaparecer. E é, exactamente, por isto que deve manter as suas campanhas ativas.

Com os seus concorrentes, ou parte deles, fora do “jogo” o target irá receber as mensagens de menos players e terá uma maior probabilidade de recrutar novos clientes e consumidores para o seu negócio.

Os analistas já preveem uma quebra de 19% na receita de Facebook Ads, o que significa que tem menos concorrência online e os CPC’s e CPM’s são mais baratos.

3. Brand awareness é um objetivo de baixo custo.

Como é provável que as conversões diminuam devido, compreensivelmente, às preocupações que ocupam os pensamentos das pessoas, também pode ser uma boa ideia mudar para um objetivo de menor custo, como o Brand Awareness , nos anúncios do Facebook.

Os anúncios de Brand Awareness geram o maior número possível de impressões para que o anúncio seja visualizado o mais possível pelo público-alvo da campanha, com o objetivo de criar, o que chamamos no marketing, brand recall.

4. Oportunidade em ser pertinente para fazer negócio.

Embora existam motivos comerciais importantes pelos quais se devam manter as campanhas de anúncios ativas, é importante ter em consideração como a marca será percepcionada pela sua comunidade.

É altamente recomendável que as marcas alterem as suas mensagens para conteúdos mais sociais, emocionais, em vez de optar por comunicar ações hardsell, com grande vínculo comercial.

Mudar a abordagem nesta altura, pode ajudá-lo a conquistar a confiança e a admiração dos consumidores no futuro. Faz sentido uma estratégia de promoções, doações ou até mesmo acesso gratuito a serviços premium.

Não nos devemos iludir a pensar que as campanhas não são para gerar negócio, mas definitivamente devemos ser sensíveis sobre como o fazemos. Oferecer um serviço útil e atencioso com maior valor e utilidade num momento de necessidade não será esquecido quando a crise passar.

É um desafio para todos – e para os marketers, manter o equilíbrio entre as necessidades comerciais e a  sensibilidade às mensagens que devem ser partilhadas, continuará a ser um equilíbrio difícil mas imprescindível.

Analise a situação que os seus públicos-alvo atravessam, o que eles precisam e onde a sua marca / empresa os pode ajudar. Crie campanhas e ofertas atenciosas e respeitosas que também contribuirão bastante para ajudar o seu negócio a superar a crise.

Fonte: Social Media Today
João C Silva